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斯德哥爾摩症候群（Stockholm syndrome）又稱為人質情結、人質症候群，
是指犯罪的被害者對於犯罪者產生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結。


1973年8月23日，兩名有前科的罪犯Olsson與Olofsson，
在意圖搶劫瑞典內最大的一家銀行失敗後，挾持了四位銀行職員，
在警方與歹徒僵持了130個小時之後，因歹徒放棄而結束。
然而這起事件發生後幾個月，這四名遭受挾持的銀行職員，仍然對綁架他們的人顯露出憐憫的情感。

這兩名搶匪劫持人質達六天之久，在這期間他們威脅受俘者的性命，但有時也表現出仁慈的一面。
在出人意表的心理錯綜轉變下，這四名人質抗拒政府最終營救他們的努力。
研究者發現到這種症候群的例子見諸於各種不同的經驗中，
從集中營的囚犯、戰俘、受虐婦女與亂倫的受害者，都可能發生斯德哥爾摩症候群經驗。


什麼樣的人會產生斯德哥爾摩症候群？
據心理學者的研究，情感上會依賴他人且容易受感動的人，
若遇到類似的狀況，很容易產生斯德哥爾摩症候群。

斯德哥爾摩症候群，通常有下列幾項特徵：

人質必須有真正感到綁匪（加害者）威脅到自己的存活。
在遭挾持過程中，人質必須體認出綁匪（加害者）可能略施小惠的舉動。
除了綁匪的單一看法之外，人質必須與所有其他觀點隔離（通常得不到外界的訊息）。
人質必須相信，要脫逃是不可能的。

而通常斯德哥爾摩症候群會經歷以下四大歷程：

恐懼：因為突如其來的脅迫與威嚇導致現況改變。
害怕：壟罩在不安的環境中，身心皆受威脅。
同情：和挾持者長期相處體認到對方不得已行為，且並未受到『直接』傷害。
幫助：給予挾持者無形幫助如配合，不逃脫，安撫等；或有形幫助如協助逃脫，向法官說情，一起逃亡等。

心理治療：

加害者除了會恫嚇受害者，還會對受害者略施小惠，讓受害者產生不切實際的期望。
故應幫助受害者釐清加害者的行為之中有哪些是屬於暴力、脅迫，
並協助受害者面對（而非否認或美化）這些行為。
讓受害者寫日記或了解其他受害例子的情形，可幫助受害者認清自己的處境。

所以我們為了讓受害者不再孤獨，讓受害者了解如何尋求支援（提供管道或團體治療），
而非只能依賴加害者。

照這樣看來，只要給予那種情境，然後使其經歷那四大歷程，
其實每個人都有可能成為斯德哥爾摩症候群的患者！